Politica de Confidențialitate

1. Operatorul de date

Operatorul de date cu caracter personal este P.F.A. FORRAI IBOLYA, cu sediul în com. Acățari, sat. Acățari, nr.17, jud. Mureș, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. F26/605/29.05.2019, CUI 41194648.

2. Ce date colectăm?

Colectăm două categorii de date:

• •Date pentru procesarea comenzilor: nume și prenume, adresă de livrare, număr de telefon și (opțional) adresă de e-mail.
• •Date analitice anonime (numai cu consimțământul dvs.): comportament de navigare pe site – produse vizualizate, produse adăugate în coș, inițiere checkout, finalizare comandă (valoare, monedă, nume produse), clic pe numărul de telefon, clic pe rețelele sociale (Facebook, Instagram, WhatsApp), categorie selectată și schimbarea limbii. Aceste date sunt transmise către Google Analytics 4 în formă anonimizată (IP-ul este trunchiat, nu se colectează date de identificare personală).

3. Scopul prelucrării

Datele sunt utilizate pentru:

• •Preluarea și procesarea comenzilor de flori și plante.
• •Facturarea produselor conform legislației în vigoare.
• •Livrarea produselor la adresa specificată de client.
• •Îmbunătățirea experienței utilizatorilor pe site și analiza statistică a traficului (numai cu consimțământul dvs. prin acceptarea cookie-urilor).

4. Servicii terțe – Google Analytics

Site-ul utilizează Google Analytics 4, un serviciu de analiză web oferit de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SUA). Google acționează ca operator asociat în conformitate cu art. 26 GDPR. Datele analitice sunt colectate doar dacă ați acceptat cookie-urile prin bannerul de consimțământ. Evenimentele urmărite includ:

• •view_item – vizualizare produs (nume produs, preț, categorie)
• •add_to_cart – adăugare în coș (nume produs, preț, monedă RON)
• •view_cart – deschidere coș (produse, total)
• •begin_checkout – inițiere comandă (produse, total)
• •add_shipping_info – confirmare adresă de livrare (produse, total)
• •purchase – finalizare comandă (ID comandă, produse, valoare, monedă RON)
• •phone_click – clic pe numărul de telefon
• •social_click – clic pe Facebook / Instagram / WhatsApp
• •select_content – selectare categorie de produse (cu numele categoriei)
• •language_change – schimbarea limbii site-ului (RO/HU)
• •Nu se colectează: nume, adresă, telefon, e-mail sau alte date de identificare personală prin Google Analytics.

Puteți opta oricând pentru retragerea consimțământului prin butonul „Setări cookies" din subsolul paginii sau prin extensia browser „Google Analytics Opt-out": https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Politica de confidențialitate Google: https://policies.google.com/privacy.

5. Durata stocării

Datele comenzilor vor fi păstrate pe perioada necesară îndeplinirii obligațiilor fiscale (conform legii, facturile se păstrează 10 ani). Datele analitice transmise către Google Analytics sunt reținute timp de 14 luni conform setărilor implicite GA4, după care sunt șterse automat.

6. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR (Regulamentul UE 2016/679), aveți următoarele drepturi:

• •Dreptul de acces la datele dvs. cu caracter personal.
• •Dreptul la rectificarea datelor inexacte.
• •Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat").
• •Dreptul de a retrage consimțământul pentru prelucrarea analitică în orice moment.
• •Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) – www.dataprotection.ro.
• •Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la: contact@ibolyaflowers.ro